Competencias Humanas para el
Alto Desempeño Organizacional
Competencias Humanas para el Alto Desempeño Organizacional: formación especializada para alinear actitudes, hábitos, comunicación, liderazgo, inteligencia emocional y trabajo en equipo con la cultura y los objetivos de su empresa.
Dirigido al sector:
INDUSTRIA
SERVICIOS
SERVICIOS FINANCIEROS
Personas diferentes. Una sola empresa.
Cada colaborador llega con experiências, hábitos,
estudios, valores, formas de comunicarse y maneras
diferentes de trabajar.
El reto empresarial consiste en transformar esa diversidad
en comportamientos profesionales compatibles con una misma
cultura y un mismo estándar de desempeño.
- Soft Skills y competencias transversales.
- Inteligencia emocional.
- Comunicación y relaciones laborales.
- Liderazgo y supervisión.
- Trabajo en equipo y Team Building.
- Responsabilidad y cultura organizacional.
EL DESAFÍO EMPRESARIAL
Su empresa contrata conocimientos.
Pero también incorpora hábitos, carácter y formas diferentes de trabajar.
Las personas ingresan a una organización provenientes de diferentes
familias, centros educativos, profesiones, empresas, culturas y
experiencias laborales.
Cada colaborador trae consigo su propia interpretación de la disciplina,
responsabilidad, puntualidad, comunicación, autoridad, servicio,
trabajo en equipo y cumplimiento.
los problemas personales terminan convirtiéndose
en problemas empresariales.
¿LE RESULTA FAMILIAR?
El costo invisible de trabajar sin competencias humanas alineadas
Muchas pérdidas de productividad no se originan únicamente
en problemas técnicos. Comienzan en la forma en que las personas
actúan, reaccionan y se relacionan.
Comunicación deficiente
Instrucciones mal interpretadas, información incompleta,
rumores, malos entendidos y reprocesos.
Falta de responsabilidad
Incumplimientos, justificaciones constantes,
falta de iniciativa y necesidad de supervisión permanente.
Conflictos interpersonales
Diferencias de personalidad que afectan las relaciones,
el ambiente laboral y los resultados.
Jefaturas sin habilidades humanas
Personas técnicamente capaces que necesitan aprender
a dirigir, delegar, comunicar y desarrollar equipos.
Bajo autocontrol
Reacciones impulsivas, frustración y dificultades
para trabajar profesionalmente bajo presión.
Departamentos aislados
Equipos que protegen sus propios intereses
en lugar de trabajar por el resultado global de la empresa.
Muchas personas. Muchas formas de trabajar.
Una sola empresa pagando las consecuencias.
La solución no consiste en eliminar las diferencias.
Consiste en desarrollar comportamientos profesionales comunes.
LA SOLUCIÓN
Del “Así soy yo” al “Así trabajamos en esta organización”
GMC International Business School desarrolla programas
especializados para alinear capacidades humanas,
comportamientos profesionales y cultura organizacional.
PERSONA
Aprender a dirigirse a sí mismo.
Autoconocimiento, inteligencia emocional,
responsabilidad, disciplina, actitud y productividad.
RELACIÓN
Aprender a trabajar con personas diferentes.
Comunicación, empatía, escucha, respeto,
inteligencia interpersonal y manejo de conflictos.
EQUIPO
Aprender a generar resultados juntos.
Cooperación, confianza, Team Building,
coordinación y responsabilidad compartida.
ORGANIZACIÓN
Alinear conducta, cultura y resultados.
Liderazgo, servicio, valores,
adaptabilidad, cumplimiento y orientación a resultados.
PORTAFOLIO ESPECIALIZADO
12 familias de soluciones para desarrollar el talento humano
Seleccione una competencia específica o permítanos
diseñar una ruta adaptada a los problemas de su organización.
autoliderazgo, productividad y orientación a resultados.
presión laboral y manejo profesional de emociones.
escucha activa, retroalimentación y conversaciones difíciles.
convivencia y manejo de diferentes personalidades.
conversaciones difíciles y construcción de acuerdos.
integración, coordinación y alto desempeño.
motivación, seguimiento y retroalimentación.
coordinadores, encargados y jefaturas.
responsabilidad, identidad y cultura de resultados.
a la cultura y estándares de comportamiento de la empresa.
recuperación del servicio y fidelización.
mentalidad de crecimiento y transformación organizacional.
VENTA CONSULTIVA
No necesita conocer el nombre del curso.
Cuéntenos qué está ocurriendo.
Analizamos la necesidad y estructuramos
una propuesta de formación especializada.
POR NIVEL ORGANIZACIONAL
Formación para toda la organización
Actitud · Disciplina · Responsabilidad · Comunicación · Trabajo en equipo
Comunicación · Organización · Productividad · Servicio interno
Inteligencia emocional · Servicio · Comunicación · Manejo de presión
Liderazgo · Delegación · Supervisión · Manejo de conflictos
Liderazgo · Gestión de personas · Retroalimentación · Resultados
Liderazgo estratégico · Cultura · Cambio · Desarrollo de equipos
ÁREAS FUNCIONALES
Adaptado a la realidad del puesto
- Administración
- Ventas
- Servicio al cliente
- Mercadeo
- Recursos Humanos
- Finanzas
- Contabilidad
- Créditos
- Cobranza
- Producción
- Operaciones
- Logística
- Distribución
- Bodega
- Call Center
- Equipos multidisciplinarios
METODOLOGÍA APLICADA
Las competencias humanas no se desarrollan únicamente escuchando
Diseñamos experiencias de aprendizaje orientadas
a la reflexión, práctica y aplicación en el puesto de trabajo.
- Diagnósticos
- Casos empresariales
- Talleres
- Simulaciones
- Juegos de roles
- Team Building
- Autoevaluaciones
- Análisis de situaciones laborales
- Resolución de problemas
- Retroalimentación
- Planes personales de mejora
- Compromisos de aplicación
DEL CONOCIMIENTO A LA CONDUCTA
Nuestro objetivo no es solamente que el participante conozca.
Buscamos que pueda actuar diferente.
Inteligencia emocional
No basta con definirla.
Debe observarse en el autocontrol.
Comunicación
No basta con comprenderla.
Debe observarse en cómo escucha y comunica.
Responsabilidad
No basta con mencionarla.
Debe observarse en el cumplimiento.
Trabajo en equipo
No basta con hablar de cooperación.
Debe observarse en la coordinación.
Liderazgo
No basta con conocer estilos.
Debe observarse en cómo se dirige a las personas.
Valores
No basta con escribirlos.
Deben convertirse en comportamientos.
VALOR AGREGADO
Más que una capacitación
Según el alcance contratado, su programa puede integrar
diferentes componentes para aumentar su aplicación empresarial.
Diagnóstico
Identificación de necesidades, brechas y problemas de desempeño.
Personalización
Adaptación al sector, cultura, puestos y perfil de participantes.
Formación aplicada
Contenidos conectados con situaciones reales de trabajo.
Evaluación
Verificación del aprendizaje y desarrollo alcanzado.
Planes de mejora
Compromisos de aplicación posteriores a la capacitación.
Certificación
Posibilidad de complementar el proceso con evaluación
y certificación laboral por competencias.
SOLUCIONES ESCALABLES
Desde un taller especializado hasta una academia corporativa
Talleres ejecutivos
Horas de formación para necesidades puntuales.
Cursos especializados
Desarrollo integral de una competencia específica.
Programas In Company
Integración progresiva de múltiples competencias.
Academias corporativas
Procesos estructurados de desarrollo para grupos estratégicos.
SOLUCIÓN COMPLEMENTARIA
Del aprendizaje a la evaluación y certificación laboral
La capacitación puede complementarse con procesos de
evaluación y certificación por competencias,
orientados a verificar conocimientos, habilidades
y comportamientos esperados.
1. Diagnóstico
2.Capacitación
3.Práctica
4.Evaluación
5.Certificación
EL RESULTADO
Personas diferentes.
Una cultura compartida.
Un mismo estándar de desempeño.
Las personas no necesitan ser iguales para trabajar juntas.
Necesitan comprender los valores, responsabilidades,
comportamientos y estándares profesionales que las conectan
con una misma organización.
GMC INTERNATIONAL BUSINESS SCHOOL
Convierta las competencias humanas de su personal
en una ventaja organizacional.
Cuéntenos qué está ocurriendo en su organización
y diseñaremos un programa In Company adaptado
a sus necesidades, equipos y objetivos.
Web: gmcbschool.com
Impulsamos talento. Generamos resultados.
